Thomas Lippert

Wie ich erzählt hatte, habe ich mit dem Support von Magix in letzter Zeit öfter Mal Kontakt gehabt. Es handelte sich bei allen Supportanfragen um die Software Magix Music Studio 2007 deluxe. Insgesamt habe ich von Magix zu den auftretenden Problemen im Zusammenhang mit dieser Software seit dem 09.07.2007, also etwas mehr als ein Jahr, 25 Emails erhalten. Die “besten” Ratschläge in diesen Emails waren:

Support rät: Indexdienst abschalten
Support rät: UAC abschalten

Nun hat man anscheinend gemerkt, dass man so irgendwie nicht weiter kommt. Ein großes Problem war in dem Zusammenhang wahrscheinlich …

Zur Vorgeschichte:

MSI Support: Zurecht letzter im Vergleich
MSI Support: Die zweite Reparatur beginnt
MSI Support: Nach der zweiten Reparatur
MSI Support: Auf zum dritten Mal

Wie sichtbar ist, hat dieser Artikel hat eine wirklich lange Vorgeschichte. Um ehrlich zu sein: Zu lang. Aber was lange währt, wird ja bekanntlich endlich gut. Erstmal war aber gar nichts gut…
Am Montag erhielt ich das reparierte Gerät zurück nach Hause. Als ich den beigelegten Lieferschein ansah, las ich folgendes: “Der angegebene Fehler konnte nicht festgestellt werden. Test ok.” Der existente Fehler wurde also ein drittes Mal nicht behoben. …

Wieder ein Supportlacher… In letzter schreibe ich hier fast nur über meine Erlebnisse mit Supportmitarbeitern, aber heute ist mal wieder der Gipfel erreicht. Bereits vor einem Jahr habe ich Kontakt mit dem Support von Magix gehabt, wegen eines Produktes, welches nicht richtig funktionieren wollte. Schon damals musste ich über mein Erlebnis berichten: Support rät: Indexdienst ausschalten
Nun ein Jahr später habe ich mit dem gleichen Produkt (mit dem ich selten arbeite) wieder Probleme. Audiowiedergabe oder Audioexport enthält ein Störgeräusch. Einer der Ratschläge aus der Mail vom Support:
In hartnäckigen Fällen bitte die …

Über meine Erlebnisse habe ich bereits berichtet und wer die Story noch nicht kennt, kann gerne noch mal nachlesen, was los war:

MSI Support: Zurecht letzter im Vergleich
MSI Support: Die zweite Reparatur beginnt

Wie am Titel unschwer zu erkennen ist, ist das Notebook nun von der zweiten Reparatur zurück. Was soll ich sagen… Auf zur dritten Reparatur.
Auch in diesem Artikel gibt’s nun erst einmal meine Fehlerbeschreibung. Diesmal habe ich sie auf Englisch abgeliefert. Mein Englisch ist zwar nicht gut, aber eigentlich fast verständlich
Charger damage: Notebook charges sporadically only a part …

Falls du den ersten Teil dieser Serie noch nicht gelesen hast, dann solltest du das unbedingt nachholen.
Nachdem ich den Artikel am Freitag geschrieben habe, verfasste ich auch sofort meine Email an den Support, der telefonisch um die Uhrzeit nicht mehr für seine Kunden da war. Geduldig wartete ich auf eine Antwort, die aber bis zum heutigen Tag ausblieb.
Also versuchte ich heute erneut eine telefonische Kontaktaufnahme. Der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung hörte sich meine Beschreibung geduldig an. Nach meinen Ausführungen bat er mich dann darum, das Notebook einfach …

Im März diesen Jahres kaufte ich mir einen Laptop von MSI. Der MSI S262 sollte gute Dienste leisten als Zweitgerät. Der damals erste eeePC war meinen Ansprüchen nicht genügend und so griff ich zu dem 12-Zoll Gerät. Ich nutzte den Laptop lediglich unterwegs und die meiste Zeit an der FH. Zu Hause wurde nur mit dem Desktop abgeglichen und hin und wieder das Internet genutzt.
Anscheinend war das schon zu viel für das Gerät und so traten mit der Zeit einige Fehler auf. Dies führte zu einem ersten Kontakt mit dem …

Nachdem mein PC vor ca. zwei Wochen eine neue Festplatte bekommen hat, habe ich Vista neu installiert. Bei der Vista Business Version ist kein MPEG2 Decoder integriert (warum auch immer). Um trotzdem DVDs schauen zu kÖnnen und wg. der Filme von OnlineTVRecorder installierte ich das K-Lite Codec Pack. Dies hat bisher wunderbar mit meiner Vistainstallation harmoniert. Diesmal jedoch nicht.
Ohne Codec bekam ich wie gewohnt die Meldung, dass ein Codec fehlt. Mit Codec konnte ich direkt nach der Installation zwar Filme schauen, nach einem Neustart schaute ich jedoch nur auf ein …

In letzter Zeit häufen sich die Anfragen derer, die mich bitten, ihnen einen Blog oder ein CMS aufzusetzen. Damit ihr wisst, dass ich meine Zeit sinnvoll nutze, gibt’s nun ein neues Element in der Sidebar: Supported. Ihr findet es ganz unten. Diese Seiten werden nicht unter Projekte gelistet, weil ich nicht aktiv an ihnen mitwirke, sondern lediglich den technischen Support gebe.
Bisher finden sich dort nur drei Namen:

Edgar Diener. Edgar hat vor einiger Zeit angefangen zu bloggen und wir haben gemeinsam WordPress aufgesetzt. Leider ist noch nicht soo viel passiert. Morgen …

Meine Schwester wohnt noch bei meinen Eltern und hat nun die analoge Satellitenanlage meiner Eltern auf digital umstellen wollen. Im Zuge dessen benÖtigte sie auch eine neue Fernsehkarte. Alle Umbauten und Umstellungen habe ich die letzten Tage durchgeführt. Von meinem Krampf mit der TV-Karte mÖchte ich im Folgenden berichten.
Für den Empfang von digitalem Fernsehen über SAT gibt es in dem Computerladen meiner Wahl nicht viel Auswahl. So blieb ich an der Hauppauge NOVA-S Plus hängen. Der Einbau war einfach. Das erste Problem war die Installation der Treiber. Diese wollten einfach …

Wie ich euch ja schon erzählt habe, hatte ich in letzter Zeit regen Kontakt mit dem Supportteam von Magix. Eigentlich nicht schlecht die Jungs, aber halt nicht ganz auf dem neuesten Stand. Ich zitiere:
Folgende Programme mit negativer Auswirkung auf Ihr System sind geladen:
SearchIndexer.exe
- Index (Microsoft Corporation)
[...]
Sie sind definitiv bekannt als Leistungsschwächer, dass sie CD brennen verhindern oder sogar die Stabilität reduzieren! Es ist keine gute Idee diese Programme automatisch zu starten oder zusammen mit anderen Programmen zu verwenden. Wenn Sie trotzdem nicht darauf verzichten kÖnnen – keine Bange, Sie wissen …