Thomas Lippert

Diesem Artikel geht dieser Beitrag voraus: Es ist amtlich: 2 Wochen ohne Internet.

Im oben zitierten Artikel habe ich folgende Aussage gemacht:

“Außerdem tragen sie alle Kosten für den Wechsel. Ich müsste sie zwar erst einmal zahlen, aber bekomme sie zurück erstattet. Bin gespannt was sie noch alles nicht halten kÖnnen.”

Darum geht es nun heute. Heute kam nämlich meine erste Rechnung der Telekom. Und was war nicht darauf zu sehen: Die versprochene Gutschrift, ganz richtig. Daraufhin habe ich natürlich mit der Telekom Kontakt aufgenommen, indem ich mit dem Bus in die Stadt gefahren bin und dort den T-Punkt aufgesucht habe.

Wieder ein freundlicher Mitarbeiter, der erst wollte dass ich ihm eine lange Datenschutzblazeugs unterschreibe, damit er meine Rechnungen einsehen kann. Jeder Kunde müsste nun so etwas unterschreiben. Ein halbes Jahr bliebe das Dokument dann digital gespeichert und im Ordner abgeheftet. Na ganz toll. Danach fand er heraus, dass die Gutschrift noch gar nicht beantragt wäre. Na mal gut, dass ich da war.

Er beantragt also diese Gutschrift. Dabei unterläuft im folgender Fehler: Statt der 19% Mehrwertsteuer, die wir ja seit ca. einem Jahr in Deutschland haben, sind bei der Gutschrift nur 16% berechnet, weil er vergessen hat einen Haken zu setzen. Das macht einen Unterschied von ca. 1,50 EUR, also eigentlich nicht der Rede wert. Das wäre auch in Ordnung, hätte ich es gesagt. Aber er sagt es: “Sind sie damit einverstanden?” Nach so einer langen Geschichte und allem drum und dran war ich natürlich nicht damit einverstanden. Er holte darauf einen Kollegen (wahrscheinlich etwas hÖher in der Hierarchie) und dieser bat ihn mir noch mal 10 EUR oben drauf zu legen auf Kosten des T-Punktes(weniger geht wohl nicht). Dies fand er dann auch gut und jetzt fällt die Gutschrift halt acht Euro hÖher aus, als erwartet.

Typisch auch hier wieder: Wenn man sich nicht selber darum kümmert, passiert bei der Telekom anscheinend nichts. Ich will nicht wissen, wie viel Zeit mich dieser Wechsel inzwischen gekostet hat. Eins ist sicher: Länger als die Vertragslaufzeit werde ich wohl kein Telekom-Kunde bleiben.