Thomas Lippert

Über meine Erlebnisse habe ich bereits berichtet und wer die Story noch nicht kennt, kann gerne noch mal nachlesen, was los war:

• MSI Support: Zurecht letzter im Vergleich
• MSI Support: Die zweite Reparatur beginnt

Wie am Titel unschwer zu erkennen ist, ist das Notebook nun von der zweiten Reparatur zurück. Was soll ich sagen… Auf zur dritten Reparatur.

Auch in diesem Artikel gibt’s nun erst einmal meine Fehlerbeschreibung. Diesmal habe ich sie auf Englisch abgeliefert. Mein Englisch ist zwar nicht gut, aber eigentlich fast verständlich

Charger damage: Notebook charges sporadically only a part of the battery and get’s it’s power from the battery (even if it have power supply) until you remove the battery from the notebook.
Defective contact: If you work without battery, it happens that the notebook misses the power for a short a time and starts new.
Mousepad error: The mousepad doesn’t work.
LED connection failure: The LEDs are connected incorrect after previous repair

Was davon wirklich ankam kann ich nicht sagen, denn es wurden diesmal auch Fehler behoben, die nicht in der Problem Description auf dem Zettel standen (ihr erinnert euch noch an den Zettel vom letzten Mal?). Ich gehe daher davon aus, dass der Techniker von MSI den vollständigen Text digital gelesen hat und auf dem Ausdruck einfach die Hälfte fehlt. Ich präsentiere euch nun die Repair Remarks (also die Reperaturbemerkungen) wie sie auf dem Zettel, dem Begleitschreiben niedergeschrieben sind:

UPDATE BIOS AND SWAP TOUCH PAD CABLE

Wie man unschwer erkennen kann, wurden die Fehler wieder nicht alle behoben. Wieso das BIOS ein Update bekommen hat, weiß ich nicht, aber wenn’s dem Laptop gut tut, dann soll’s so sein. Das Kabel für’s Touch Pad wurde getauscht. Anscheinend wurde es bei der letzten Reparatur beschädigt, denn erst danach trat der Fehler auf. Den Kontaktfehler und den Ladeelektronikfehler hat man einfach nicht beachtet.

Das Resultat: Ich habe das Notebook ausgepackt und bereits nach fünf Minuten ist mir der Bildschirm wieder eingefroren. Als ich es dann mit Akku versuchen wollte, wurde dieser erst einmal komplett entleert, dabei klackte das Notebook sieben Mal und die Ladelampe für den Akku blinkte bei jedem Klacken kurz auf. Dann war es mir zu viel und ich griff mal wieder zum Telefonhörer um MSI zu kontaktieren.

Der Mensch am Telefon hörte sich meine Probleme an und bat mich das Notebook ein weiteres Mal einzuschicken. Kein Scherz. Aber diesmal geht’s nicht in die Niederlande, sondern direkt nach Frankfurt in die Zentrale von MSI. Ein Techniker von dort wird mich morgen kontaktieren. Der Telefonmensch machte mir Hoffnung auf einen Kompletttausch oder eine Rückzahlung. Da bin ich jetzt natürlich gespannt, was der Techniker am Telefon morgen zu meinem Problem sagen wird. Außerdem weiß ich schon jetzt, dass der Preis, den MSI mir für das Notebook bieten wird wahrscheinlich nicht unbedingt hoch liegen wird… Ich werde weiter berichten.