Thomas Lippert

Weil ich mich eine Weile mit dem iPod Touch beschäftigt habe, wollte ich mir die Hilfen für das Programmieren für dieses Gerät anschauen. Damit das möglich ist, muss man sich erst registrieren. Nach der Registrierung erhält man dann Zugriff auf die Hilfestellungen in Form von Videos. Videos sind zwar schön, nur kann man in ihnen so schlecht nach bestimmten Wörtern suchen. So muss man wohl oder übel die Videos runterladen und durchklicken bis man das gesuchte gefunden hat. Nicht besonders komfortabel.

Bei den meisten Registrierungen kann man angeben, ob man Emails erhalten möchte, oder nicht. Anders bei Apple. Ist eine Option dafür vorhanden, so ist sie so gut versteckt, dass man sie einfach übersieht. So erhielt ich in den letzten Wochen immer wieder Mails von Apple. Irgendwann hat es mich so genervt, dass ich mich austragen wollte. Ein Klick auf den Link mit Unsubscribe am Ende der Mail und gut ist – dachte ich. Aber das reicht nicht… Man wird auf eine Seite geleitet, auf der ein normales Kontaktformular ist. Hier muss man nun eine Nachricht mit dem Anliegen verfassen.

Technisch gesehen wird im Normalfall bei einem Unsubscribe nur ein Eintrag in einer Datenbank gesetzt, oder die Mail aus einer Datenbank gelöscht. Apple scheint das anders zu handhaben. In der Antwortemail, die nicht lange auf sich warten ließ, hieß es nämlich:

We have unsubscribed you from our bi-weekly ADC News email broadcasts, as you requested. Please allow 10 business days for this change to take effect.

10 Tage für das ändern oder löschen eines Datenbankeintrages? Das konnte ich irgendwie nicht glauben. Heute wurde ich eines besseren belehrt, denn ich bekam Post von Apple… Diese 10 Tage sind für mich völlig unverständlich. Vielleicht habt ihr dafür eine Erklärung?